微信整合多功能，足不出戶辦稅易。

深圳羅湖區(qū)國稅局在充分調研納稅人辦稅需求基礎上，充分利用微信公眾平臺功能潛力，實現(xiàn)移動端開發(fā)并實現(xiàn)了預約取號、納稅人學堂、問稅、一鍵零申報等功能整合，并鏈接電子稅務局二期相關功能，實現(xiàn)了納稅人足不出戶輕松辦理取號、政策查詢、日常申報等多項業(yè)務。

同時，通過微信大力宣傳電子辦稅降低成本、方便快捷等優(yōu)勢,引導納稅人主動轉變辦稅方式，提升辦稅工作效率。

專題培訓有針對，技能升級信心足。

對內，通過開展電子辦稅專題業(yè)務培訓，確保全員熟練掌握業(yè)務流程和操作方法，為隨時提供電子辦稅輔導服務打牢業(yè)務基礎。

對外，將電子辦稅操作流程、微信辦稅功能介紹等相關內容廣泛滲透、集中呈現(xiàn)于納稅人學堂、納稅人培訓專場及各類稅企溝通微信群、QQ群中，通過現(xiàn)場演示、操作示范、現(xiàn)場教學等多種形式，幫助納稅人掌握和熟練運用電子辦稅手段，樹立自主辦稅信心，培養(yǎng)便捷辦稅習慣。

專區(qū)輔導手把手，體驗學習上手快。

為滿足現(xiàn)場辦稅人員的電子辦稅需求，增設電子辦稅體驗和輔導專區(qū),安排專人對前來辦理網(wǎng)上涉稅業(yè)務的納稅人加強宣傳引導，現(xiàn)場手把手輔導納稅人學習、體驗網(wǎng)上辦稅，同時對辦稅輔導和納稅人體驗反饋進行記錄，定期匯總熱點操作疑難問題指引，切實提高辦稅人員網(wǎng)上辦稅滿意度和便捷度。

全面推開營改增試點工作以來，深圳羅湖區(qū)國稅局納稅人戶數(shù)新增8.8萬戶。據(jù)統(tǒng)計，在納稅人數(shù)量大幅增加的情況下，6-9月該局辦稅服務窗口工作量同比分別下降19.14%、26.28%和37.21%，業(yè)務量不升反降、工作效率大幅提升。

這一成果，得益于該局積極采取有效措施，大力推行電子辦稅舉措，有效緩解了窗口工作壓力，縮短納稅人排隊辦稅等待時間。 

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